Customer support v základním režimu zákaznické podpory je ideální pro menší e-shopy nebo on-line služby, kde stačí vyřizovat několik dotazů denně. Tato varianta pokrývá základní telefonickou a e-mailovou komunikaci – rychle, profesionálně a bez zbytečné zátěže pro vás.
Co služba Customer support 1 zahrnuje:
- Vyřizování zákaznických telefonátů a e-mailů
- Třídění dotazů a předávání složitějších požadavků odpovědným osobám
- Základní komunikace o stavu objednávek, dostupnosti produktů apod.
- Průběžná evidence dotazů, jednoduchý reporting
Pro koho je Customer support 1 určena:
Online služby v počáteční fázi nebo mimo sezónní špičku a menší e-shopy do cca 10 objednávek/poptávek denně a projekty s omezeným počtem komunikačních kanálů.
Nejvyšší varianta zákaznické podpory zahrnuje plnohodnotnou správu zákaznické komunikace napříč kanály. Zákazníkům odpovídáme rychle, profesionálně a s plným dohledem nad objednávkami, reklamacemi a zpětnou vazbou. Ideální pro sezónní špičky nebo e-shopy v růstové fázi.
Služba Customer support 3 ...
Cena: 30 000 Kč
Frekvence: monthly, měsíčně
Detail služby:Customer support III – Intenzivní režim
Tato varianta zákaznické podpory je vhodná pro provozy, kde je třeba každodenně komunikovat se zákazníky včetně správy objednávek, dotazů a základního řešení reklamací. Podpora může probíhat na více kanálech – telefonicky, e-mail, chat nebo sociální sítě.
Služba Customer support 2 zahrnuje:
K...
Cena: 22 000 Kč
Frekvence: monthly, měsíčně
Detail služby:Customer support II – Standardní režim
